Central Telefónica: 2295-3000
Controles internos mínimos para los despachos que tramitan la materia de pensiones alimentarias
Atención de la estrategia de capacitación para los despachos judiciales que tramitan la materia de Pensiones en relación con los controles mínimos establecidos por Control Interno.
Control de causas disciplinarias
Propósito del control
Dar seguimiento a las causas disciplinarias realizadas a los empleados del despacho.
Este registro debe al menos contener: el Número de causa (consecutivo interno), fecha de inicio, fecha de traslado de cargos, nombre de la persona encausada, motivo, fecha de finalización y resultado.
Propósito del control
Dar seguimiento a las causas disciplinarias realizadas a los empleados del despacho.
Este registro debe al menos contener: el Número de causa (consecutivo interno), fecha de inicio, fecha de traslado de cargos, nombre de la persona encausada, motivo, fecha de finalización y resultado.
Contácto
Jazmín Orozco Arias, Coordinadora de Unidad
Unidad de Control e Investigación - Dirección de Gestión Humana
2295-3163, ext: 01-3163
Contácto
Jazmín Orozco Arias, Coordinadora de Unidad
Unidad de Control e Investigación - Dirección de Gestión Humana
2295-3163, ext: 01-3163
Retraso en la tramitación
Propósito del control
Contar con indicadores de desempeño
Asignación de cargas de trabajo equitativas
Ejecutar un programa continuo de capacitación
Programar los desplazamientos y coordinarlos con las instancias pertinentes
Corroborar los datos que se reciben de las personas usuarias
Mejorar las competencias del personal y reiterar la obligación de llevar los cursos virtuales institucionales.
Realizar una revisión previa de los expedientes que se envían al Centro de Apoyo.
Propósito del control
Contar con indicadores de desempeño
Asignación de cargas de trabajo equitativas
Ejecutar un programa continuo de capacitación
Programar los desplazamientos y coordinarlos con las instancias pertinentes
Corroborar los datos que se reciben de las personas usuarias
Mejorar las competencias del personal y reiterar la obligación de llevar los cursos virtuales institucionales.
Realizar una revisión previa de los expedientes que se envían al Centro de Apoyo.
Contácto
Diego Arias Rivera, Profesional 2
Centro de Apoyo y Mejoramiento
Contácto
Diego Arias Rivera, Profesional 2
Centro de Apoyo y Mejoramiento
Inapropiada atención de las personas usuarias
Propósito del control
Capacitación continua del personal que atiende público
Supervisión continua del trato y desempeño en la labor de atención al público
Ejecutar un plan permanente de fortalecimiento de los valores y principios éticos que deben regir el comportamiento del personal en la ejecución de las funciones asignadas, con énfasis en la importancia de evitar la discriminación de las personas con algún tipo de condición especial o aquellas afectadas por los procesos de socialización de mujeres y varones.
Propósito del control
Capacitación continua del personal que atiende público
Supervisión continua del trato y desempeño en la labor de atención al público
Ejecutar un plan permanente de fortalecimiento de los valores y principios éticos que deben regir el comportamiento del personal en la ejecución de las funciones asignadas, con énfasis en la importancia de evitar la discriminación de las personas con algún tipo de condición especial o aquellas afectadas por los procesos de socialización de mujeres y varones.
Contácto
Jorge Quesada Villalobos, Auxiliar Administrativo
Contraloría de Servicios
2295-4942
Contácto
Jorge Quesada Villalobos, Auxiliar Administrativo
Contraloría de Servicios
2295-4942
Recursos de capacitación
Pérdida de integridad de los datos electrónicos o físicos
Propósito del control
Revisar y actualizar los medios de notificación
Inclusión adecuada de los datos en los sistemas de Gestión, SDJ, Agenda Cronos, SOAP, entre otros.
Lectura de la Guía de usuario del SOAP, con el fin de conocer los diferentes reportes de control con que cuenta la herramienta.
Conocimiento y aplicación de las diferentes circulares del Consejo Superior relacionadas con la actualización de los datos de los sistemas de información y aplicar un estricto esquema de seguridad física y lógica en los despachos.
Comprobar el cumplimiento de las nomenclaturas para expedientes, establecidas a nivel institucional.
Propósito del control
Revisar y actualizar los medios de notificación
Inclusión adecuada de los datos en los sistemas de Gestión, SDJ, Agenda Cronos, SOAP, entre otros.
Lectura de la Guía de usuario del SOAP, con el fin de conocer los diferentes reportes de control con que cuenta la herramienta.
Conocimiento y aplicación de las diferentes circulares del Consejo Superior relacionadas con la actualización de los datos de los sistemas de información y aplicar un estricto esquema de seguridad física y lógica en los despachos.
Comprobar el cumplimiento de las nomenclaturas para expedientes, establecidas a nivel institucional.
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Recursos de capacitación
Control saldos por autorizar
Propósito del control
Verificar periódicamente aquellos depósitos que se registran con algún saldo de dinero por autorizar y efectuar una revisión de éstos, a fin de determinarla
Propósito del control
Verificar periódicamente aquellos depósitos que se registran con algún saldo de dinero por autorizar y efectuar una revisión de éstos, a fin de determinarla
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Control de órdenes de apremio
Propósito del control
Garantizar que las solicitudes de apremio corporal cumplan con lo siguiente:
- Esten listas en el área de recepción para ser retiradas en la fecha indicada a la persona usuaria
- Determinar la cantidad de órdenes pendientes asociadas al expediente y técnico responsable, así como el tiempo promedio de resolución del trámite.
- Llevar un control de los apremios asignados por técnico, si no se cuenta con escritorio virtual.
- Asegurar que se consigne el número del último recibo de pago de la pensión alimentaria hecho por el obligado alimentario.
El registro debe contener al menos: Técnico asignado, Número de expediente, persona actora, persona demandada, fecha solicitud, fecha prevista de entrega, fecha de entregado, duración del trámite, estado, número del último recibo de pago de la pensión y su fecha.
Propósito del control
Garantizar que las solicitudes de apremio corporal cumplan con lo siguiente:
- Esten listas en el área de recepción para ser retiradas en la fecha indicada a la persona usuaria
- Determinar la cantidad de órdenes pendientes asociadas al expediente y técnico responsable, así como el tiempo promedio de resolución del trámite.
- Llevar un control de los apremios asignados por técnico, si no se cuenta con escritorio virtual.
- Asegurar que se consigne el número del último recibo de pago de la pensión alimentaria hecho por el obligado alimentario.
El registro debe contener al menos: Técnico asignado, Número de expediente, persona actora, persona demandada, fecha solicitud, fecha prevista de entrega, fecha de entregado, duración del trámite, estado, número del último recibo de pago de la pensión y su fecha.
Contácto
Diego Arias Rivera, Profesional 2
Centro de Apoyo y Mejoramiento
Contácto
Diego Arias Rivera, Profesional 2
Centro de Apoyo y Mejoramiento
Recursos de capacitación
Cotejo del SOAP vs. Gestión
Propósito del control
Llevar un registro para asegurar que las personas demandadas que correspondan estén debidamente registradas en el SOAP desde la primera resolución, además, de garantizar que se realicen de forma oportuna.
Propósito del control
Llevar un registro para asegurar que las personas demandadas que correspondan estén debidamente registradas en el SOAP desde la primera resolución, además, de garantizar que se realicen de forma oportuna.
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Control de estados de los giros bancarios
Propósito del control
Llevar un registro diario de los depósitos pendientes de aprobación.
Propósito del control
Llevar un registro diario de los depósitos pendientes de aprobación.
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Control de depósitos por orden de apremio
Propósito del control
Llevar un registro detallado del dinero recibido por concepto de órdenes de apremio, cuando es entregado en efectivo.
Este formulario debe al menos contener: Fecha recepción, Número de expediente, persona actora, persona demandada, monto recibido, fecha de recibo, motivo, persona que recibe el dinero, nombre y firma, fecha de depósito.
Propósito del control
Llevar un registro detallado del dinero recibido por concepto de órdenes de apremio, cuando es entregado en efectivo.
Este formulario debe al menos contener: Fecha recepción, Número de expediente, persona actora, persona demandada, monto recibido, fecha de recibo, motivo, persona que recibe el dinero, nombre y firma, fecha de depósito.
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Contácto
Luis Arroyo Acuña, Coordinador de Sistemas DTIC
2295-4831, ext: 01-4831
Recursos de capacitación
Control de personas detenidas por apremio
Propósito del control
Llevar un registro de los privados de libertad por concepto de apremio, con el fin de mantener actualizada la fecha de último pago y la fecha de vencimiento de los seis meses de detención.
El formulario debe contener al menos los siguientes campos: Número de boleta tener a la orden, Número de expediente, parte demandada, parte actora, número de documento de identidad, Número de tener a la orden, fecha de detención, fecha de vencimiento, fecha de libertad, Número de boleta de orden de libertad, técnico responsable.
Propósito del control
Llevar un registro de los privados de libertad por concepto de apremio, con el fin de mantener actualizada la fecha de último pago y la fecha de vencimiento de los seis meses de detención.
El formulario debe contener al menos los siguientes campos: Número de boleta tener a la orden, Número de expediente, parte demandada, parte actora, número de documento de identidad, Número de tener a la orden, fecha de detención, fecha de vencimiento, fecha de libertad, Número de boleta de orden de libertad, técnico responsable.
Contácto
Lic. Olger Ovares Cheves, Administrador de Sistema, Subproceso Gestión de Servicios - DTIC
2295-4647
Contácto
Lic. Olger Ovares Cheves, Administrador de Sistema, Subproceso Gestión de Servicios - DTIC
2295-4647
Control de expediente por corregir – SOAP
Propósito del control
Dar seguimiento periódico a todos los expedientes que presentan problemas de inconsistencias como datos incompletos, expedientes o identificaciones mal escritas, etc., por lo que es necesario verificar esta información contra el expediente físico, para determinar si hubo algún error al ingresar los datos.
Propósito del control
Dar seguimiento periódico a todos los expedientes que presentan problemas de inconsistencias como datos incompletos, expedientes o identificaciones mal escritas, etc., por lo que es necesario verificar esta información contra el expediente físico, para determinar si hubo algún error al ingresar los datos.
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Control de transacciones de impedimentos de salida en horarios no hábiles -SOAP
Propósito del control
Dar seguimiento periódico para determinar si se dan transacciones durante horas no hábiles (4:30 p.m. a 7:30 a.m. y fines de semana), con el fin de verificar su razonabilidad.
Propósito del control
Dar seguimiento periódico para determinar si se dan transacciones durante horas no hábiles (4:30 p.m. a 7:30 a.m. y fines de semana), con el fin de verificar su razonabilidad.
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Contácto
Indira Calvo Gould
Profesional, Sistemas de Información DTIC
Marcela Montero Flores
Profesional, Gestión y Control DTIC
Carlos Bermúdez Aguilar
Profesional, Sistemas de Información DTIC