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Oficina de Cumplimiento se capacita en la solución creativa de problemas
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- Categoría: Blog
- Publicado: Miércoles, 13 Enero 2021 10:38
- Escrito por Karla Alpizar Salazar
Karla Alpizar Salazar
Gestión de la Capacitación
El personal de la Oficina de Cumplimiento participó en el taller “Desing Thinking” impartido por el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE) y coordinado por el Subproceso Gestión de la Capacitación de la Dirección de Gestión Humana, del 29 de junio al 09 de agosto.
Técnicas innovadoras como el llamado “Desing Thinking” o el “Pensamiento de diseño” son utilizadas en las empresas modernas como formas de trabajo que intentan resolver problemas que las personas usuarias pueden detectar en el servicio que reciben, y que podrían ser prevenibles.
Desde la Oficina de Cumplimiento se trabaja en la co-creación de una política institucional de anticorrupción y la aplicación de un modelo de gestión del riesgo de corrupción, razón por la cual, las acciones y procesos que se apliquen en esta y otras tareas asociadas deben ser consensuadas y sugerir soluciones innovadoras que garanticen una política enfocada en la prevención y erradicación de la corrupción.
El proceso de capacitación les permitió a las tres personas participantes conocer la metodología “Desing Thinking”, desde una perspectiva aplicada, como herramienta de trabajo para el diseño y la implementación de soluciones en el marco de las funciones que desempeña la Oficina de Cumplimiento.
Además, se generó el espacio para conocer técnicas de observación y de generación de ideas que permiten prototipar soluciones a partir del análisis de las necesidades de la persona usuaria.
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Desing Thinking o Pensamiento de diseño: Se encarga de entender el problema y crear soluciones innovadoras pensadas en función de la necesidad. |
